Les Nouvelles de septembre 2025 : l’administration anxiogène

Le dossier central de ce troisième numéro de l’année met en lumière ce que rencontrent de nombreuses personnes fragilisées : des démarches administratives opaques, des formulaires numériques difficiles à manier, un langage institutionnel obscur, etc. Face à ces obstacles, l’accompagnement — faire « avec » la personne, pas « à sa place » — apparaît comme un ressort essentiel du travail social.

Les thématiques qu’aborde cette édition sont les suivantes:

• La « phobie administrative » : dans ce numéro, nous décryptons les différentes réalités que recouvre le terme de phobie administrative, une anxiété parfois paralysante vis-à-vis des démarches à entreprendre. Deux professionnel·les analysent les sources du phénomène (peur de mal faire, complexité, manque d’information) et les profils à risque. Un témoignage  illustre ces enjeux : celui de « Marie » (pseudonyme), dont les difficultés à gérer son courrier et ses dettes l’ont conduite au repli, et qui a pu, grâce à un accompagnement professionnel régulier, reprendre progressivement le contrôle sur son administratif.

• Barrières linguistiques & fracture numérique : pour les personnes ne maîtrisant pas bien le français ou les outils numériques, les obstacles se multiplient et renforcent l’isolement. Deux articles thématisent ces questions.

• Le rôle des CSP dans ce contexte : offrir des points de repère, clarifier les démarches et la terminologie, accompagner, agir comme médiateur — sans jamais remplacer la personne dans ses responsabilités, mais pour lui redonner de la lisibilité et de l’autonomie.

Bonne lecture !