Journal NOU(S)VELLES – septembre 2025

Ce numéro met en lumière les paradoxes d’une administration de plus en plus numérisée et déshumanisée, et rappelle l’importance d’un accompagnement humain, solidaire et personnalisé.

ÉDITO – Une administration qui crée des besoins au lieu d’y répondre

Bastienne Joerchel, présidente du CSP, dénonce la complexité des démarches qui exclut les plus fragiles. Le CSP accompagne les personnes « avec » elles, pour qu’elles retrouvent autonomie et accès à leurs droits.

DOSSIER – L’Administration anxiogène

Phobie ou folie administrative ?
Les assistant·es sociaux·ales du CSP Genève décrivent un système absurde : formulaires, trop-perçus à rembourser, contradictions légales. Les bénéficiaires se sentent piégés et culpabilisés.

Témoignage – Le syndrome de la boîte aux lettres
Marie* n’osait plus ouvrir son courrier par peur des factures. L’accompagnement du CSP Berne-Jura l’aide à trier ses papiers, revoir son budget et reprendre confiance.

Quand la paperasse tétanise
Des expert·es du CHUV expliquent la « phobie administrative » : peur paralysante face aux démarches, souvent déclenchée par un divorce, une maladie ou une perte d’emploi. L’accompagnement social permet de réduire l’angoisse et de regagner en autonomie.

Complexité administrative et barrière de la langue : la double peine
Pour les personnes migrantes, les courriers officiels sont encore plus incompréhensibles. Le CSP Neuchâtel propose des modules simples et visuels, afin de redonner du pouvoir d’agir progressivement.

Soutien face à la transition numérique
Près d’un Suisse sur cinq souffre d’illectronisme. Le projet « Riviera pour Vous » offre un espace d’aide neutre, avec ordinateurs, ateliers numériques et accompagnement. Objectif : limiter la fracture numérique et le non-recours aux droits.

ACTUALITÉS – Quoi de neuf dans les CSP ?

• CSP Berne-Jura : nouveaux ateliers de bureautique et textile pour des personnes éloignées de l’emploi.
• CSP Vaud : Alexandre Cavin prend la présidence après 16 ans d’engagement d’Anne Baehler Bech.
• CSP Genève : soirée publique sur la traite des êtres humains le 13 novembre 2025 à Carouge, avec débat, exposition BD et apéritif.

Bonne lecture!